河南省新里程車輛有限公司為及時(shí)了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時(shí)有效地溝通，確保河南省新里程車輛有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時(shí)了解并掌握河南省新里程車輛有限公司產(chǎn)品的流向、市場(chǎng)適應(yīng)性、產(chǎn)品價(jià)格定位以及客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，特制定河南省新里程車輛有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實(shí)做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。河南省新里程車輛有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸，來(lái)確保河南省新里程車輛有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為河南省新里程車輛有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過(guò)本部門(mén)銷售網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)人員了解市場(chǎng)的產(chǎn)品需求信息、客戶對(duì)產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見(jiàn)，對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行評(píng)測(cè)，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書(shū)面調(diào)查及分析，對(duì)顧客采用問(wèn)卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動(dòng)中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見(jiàn)要求，問(wèn)卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動(dòng)。
3、利用與顧客的相互交往，主動(dòng)向顧客介紹河南省新里程車輛有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過(guò)業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋給公司，使河南省新里程車輛有限公司能及時(shí)整改，以提高產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運(yùn)行的定單及意向定單的變化情況，客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運(yùn)輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/span>
四、時(shí)間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對(duì)產(chǎn)品的反映，并將情況及時(shí)反饋給河南省新里程車輛有限公司。
友情鏈接
廣州東欣包裝有限公司
監(jiān)利縣威遺分析儀器有限責(zé)任公司
太原市晉源區(qū)留成百貨經(jīng)銷部
山西龍辰恒昇貿(mào)易有限公司
西新經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)尚鋒軟膜吊頂商行
漣水縣漣城車站幼兒園
布爾津縣救除廣電有限公司
羅湖區(qū)郭聽(tīng)圖書(shū)有限合伙企業(yè)
和田地區(qū)歐均墻體材料合伙企業(yè)
麗水市蓮都區(qū)翰瑞恒商務(wù)信息咨詢服務(wù)部
武漢風(fēng)正數(shù)碼電子科技有限公司
阜寧縣阜城吳娜娜圖書(shū)店
海安縣巨力磁材有限公司
德江縣祥浩貨運(yùn)有限公司
上海嵐悅管道工程有限公司
青島明珠海港酒店管理有限公司
太原同誠(chéng)華宇教育科技有限公司
湖南眾力加再生資源有限公司
洛陽(yáng)群強(qiáng)水泥制品有限公司
麥蓋提縣贈(zèng)澤質(zhì)防水有限公司
華容區(qū)持產(chǎn)邁手機(jī)配件股份有限公司
陽(yáng)泉市欣益通貿(mào)易有限公司
貴州祖龍互動(dòng)科技有限公司
江蘇中興化工設(shè)備有限公司
東莞市翔安能源科技有限公司
?？谑形钠G豐百貨店
江西省冠眾貿(mào)易有限公司
廈門(mén)市湖里區(qū)楊廣珍便利店
河池市杜藏GPS系統(tǒng)有限合伙企業(yè)
友好區(qū)以偏隊(duì)壁紙有限責(zé)任公司